La idea es sencilla. Si su servicio es valioso para las personas, y usted es un experto en la prestación de ese servicio, considere utilizar sus conocimientos para informar y serle útil a sus clientes. En lugar de gritar, presumir y llenar la cabeza de sus clientes con información y correos llenos de palabras vacías, establezca una relación con ellos que les ofrezca confianza y le coloque en una posición de liderazgo.

Newt Barrett, fundador de la firma de asesoramiento en marketing Succeeding Today (www.succeedingtoday.com) y líder intelectual en este nuevo modo de comunicarse con los clientes, ofrece seis consejos para comenzar a implementar este método novedoso y rentable de llegar a sus clientes:

1. Enfóquese en el cliente. Descubra quiénes son las personas que necesitan sus servicios más que nadie; e investigue los problemas que les preocupan y cómo resolverlos.

2. Céntrese en el cliente a través de un sitio web repleto de contenidos útiles para sus clientes. Usted, como autoridad en el ámbito del servicio que presta, se convierte en una fuente confiable de información.

3. Desarrolle un blog. Por medio de un blog usted puede acceder a un diálogo de ida y vuelta, demostrar que es auténtico y establecer otro espacio de contacto para dar a conocer su información.

4. Vuelva a considerar el tono de su boletín informativo (o comience a publicar uno) para que sea informativo y útil, para que asesore y aporte soluciones.

5. Siempre remita a los clientes a su sitio web puesto que es allí donde encontrarán lo esencial de su mensaje.

6. Confíe en un profesional de marketing de contenidos para que transforme su mensaje en información relevante y útil que desea transmitirles a sus clientes.